6月21日，北京西站2站台。

中午12点，怀化开往北京西的k268次列车终到北京西站，车上的旅客排着队一个一个地从各自的车厢走下列车。

在14号硬座车厢的车门口，一位站立不稳的老人被其家人一小步一小步地接到了站台，在扶上轮椅后准备推轮椅时，老人不知怎么地就从轮椅上掉到了地下趴着。

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在车上添乘工作的怀化铁路公安乘警支队三大队大队长舒珉此时正在站台上注视着旅客下车的秩序。

就在他侧头注视14号以远的车厢时，突然看到了一位老人从坐着的轮椅上摔了下来。舒珉大队长见了后立即左转身飞奔式地快步跑到了老人的身边，和其家人一起，将趴在地上的老人用双手抱手抱腿地小心地往轮椅里抱。另一民警看见后，也跟着跑了上去，合力将老人重新抱上了轮椅。

后了解得知，老人今年68岁，从南阳站上车，是到北京来治病的。