“社区工作连着千家万户，要充分发挥社区基层党组织的战斗堡垒作用。”社区治理归根到底是要为民服务，它是社会治理的基础环节，也是服务群众的最前沿。要深入了解群众需求，关注民生问题，积极解决群众反映强烈的突出问题，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

倾听民声，让“槽点”变“特点”。民有所呼，我有所应。倾听民声是社区工作的基础。社区是居民生活的重要场所，居民对社区各方面有着直接的感受。通过倾听民声，社区工作者可以了解居民的真实想法和需求，发现社区存在的问题，为制定工作计划提供具体依据。居民在反映问题时，往往会提到社区存在的不足之处，这些“槽点”正是社区需要改进的地方。社区工作者应该积极回应居民的关切，将问题作为工作的切入点，创新思路和方法，将“槽