点，以群众满意为目标，探索实践信访举报工作制度化、规范化、信息化举措，促进和推动信访举报工作高质量发展。

以“制度化”促进提升规范管理水平

以制度为突破口，不断完善提升信访举报工作管理水平，依据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，制定出台《实名检举控告核实告知办法》《东河区纪委监委检举控告保密制度》等制度办法，及《信访举报受理范围》《信访举报不予受理范围》《信访举报受理方式》《信访举报须知》等规范要求，对信访举报工作流程、职责分工、受理范围、处理原则、办理反馈、统计分析以及日常管理等作出明确规定，以制度规范程序、以程序规范行为，让纪检监察干部接访有办法、处置有程序。同时，完善落实班子成员接访、包案下访、重点难点信访件跟踪督办等工作机制，并充分运用于“微